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产品中心

2024-06-07 10:40

conrtol单元编号的更改

如果您在测试过程中观察到conrtol单元号的变化，则可能表明程序错误，您应该联系我们售后部门。 如果您希望自己修改conrtol单元编号，请执行以下特定步骤: 首先，打开BTS8.0软件，并在左侧的设备列表中找到要修改的中间设备。右键单击它，然后选择 “设置并显示控制单元/检测仪”。 然后，使用以下凭据登录: 用户名: admin，密码: neware。 最后，重置控制单元的设备编号，完成编号修改。

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2024-06-07 10:40

修改控制单元ip地址

解决方案1。更改控制单元的IP地址。 1.在菜单栏选择配置的第二项，按确认键进入子菜单。 2.子菜单Device ID: 68的项1表示控制单元的编号。项目2: 获取IP Addr: 手动，这是获取ip地址的方法。 3.第3项MAC地址是指物理地址。 4.第四项是LP，是本地IP。有关控制单元的IP地址，请参阅出厂标签。 5.项目5是固定的SM子网掩码。 6.第6项是ip地址为192.168.1.1的GW网关，此处不作更改。 7.项目7 SP表示服务器的ip地址: 192.168.1.250。 服务器IP地址必须与PC的本地IP地址相同 (适用于Windows 10和Windows 11的以太网)。否则，控制单元无法连接到计算机 解决方案2.在BTS软件上更改控制单元的IP地址。 单击软件菜单栏上的 “工具”，然后单击 “控制单元列表” 以更改此页上控制单元的ip地址。 注: 以虚拟控制单元为例。

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2024-06-07 10:40

设置计算机IP

1.打开 “控制面板”，单击 “网络和Internet”。访问 “网络和共享中心”，然后单击 “更改适配器设置”。 2.右键单击 “以太网”，选择 “属性”。 3.选择 “Internet协议版本4”，单击 “属性”。选择 “使用以下ip地址”，手动输入ip地址: 192.168.1.250。将子网掩码设置为255.255.255.0。最后点击 “好” 确认。

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2024-06-07 10:39

修改控制单元采样频率

1，要修改控制单元的采样频率，首先需要获取控制单元的ip地址。 (1) 您可以在控制单元的物理标签上找到它。 (2) 您可以在控制单元的显示屏上进行检查。 (3) 您可以在BTS软件中找到它。 2.遵循以下步骤: (1) 打开web浏览器，输入控制单元的ip地址: 192.168.10.3。 (2) 访问Neware设备管理系统，使用用户名 “neware” 和密码 “xinwei” 登录。 (3) 点击左侧边栏中的 “设备配置”，您可以在其中修改控制单元的采样频率。 注意: 确保控制单元的采样频率与测试仪的采样频率一致。

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2024-06-07 10:39

此通道没有NDA数据

解决方案1: 检查硬盘是否已满，您需要清理硬盘空间并结束占用内存的进程。 解决方案2: 检查任务管理器的性能，检查运行内存利用率。 内存超过90% 不再接收数据，内存高，您可以重新启动计算机来解决问题，或者关闭内存消耗高的程序。恢复内存后，控制单元将缓慢上传。

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2024-06-07 10:39

连接到数据库失败

解决方案1: 在计算机的左下角搜索 “服务”。检查 “MySQL” 和 “NEWARE BTS Services(R3)” 的状态是否为 “正在运行”。如果状态不是 “正在运行”，则可以在选择后右键单击它并选择 “开始”。 解决方案2: 将软件升级到最新版本。 解决方案3: 要修复数据库，请联系我们客户支持以寻求帮助。

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2024-06-07 10:39

电脑杀毒导致数据打不开:

解决方案1: 从防病毒软件隔离区恢复数据。 以360防病毒软件为例: 转到安全运营中心，然后访问可恢复区域。从软件安装目录中选择文件，单击 “Recover Selected”，然后将其添加到受信任区域。 解决方案2: 重新导出NDA文件。 以BTS 8.0为例: 选择需要重新导出数据的通道，右键单击，然后选择 “将数据另存为NDA文件”。 解决方案3: 数据库损坏导致软件无法打开。需要使用脚本工具修复数据库。请联系我们客户支持以进行数据库修复。

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2024-06-07 10:39

新旧设备连接注意事项

请确保按照以下步骤操作: 1.首先，请确认新购买的主机或辅助通道的序列号与现有旧设备的序列号不冲突。 2.接下来，确定主机计算机的版本。加号版的主机只能兼容今年的设备。如果您今年购买了新设备，则需要安装最新版本的BTS软件。您可以从公司的官方网站 (neware-usa.com) 下载新版本的软件。在安装新软件版本之前，请确保备份数据。您还可以使用软件的平滑升级工具来更新软件版本。 3.如遇到其他问题，请联系我们公司售后部门。 4.一旦完成上述所有步骤，您可以使用以太网电缆将主机和辅助通道菊花链连接起来，然后将它们连接到主机的控制单元。控制单元用于主机，测试仪用于辅助通道。

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2024-06-07 10:39

安装软件后无法登录

解决方案1: 检查硬件连接。 确保控制单元、测试仪和交换机之间的以太网电缆连接牢固。检查交换机以太网端口上的信号灯是否常亮。 解决方案2: 修改计算机的ip地址。 控制单元中的第7项 “SP” 表示服务器的ip地址，其被设置为192.168.1.250。 服务器的ip地址和计算机本地连接的ip地址 (对于Windows 10和Windows 11，通常是以太网) 应该相同。否则，您将无法与计算机建立连接。 wps_doc_0 修改计算机的ip地址 服务器IP地址和计算机上用于本地连接的IP地址 (例如，WIN10和WIN11上的以太网) 必须匹配。否则，您将无法连接到计算机。 访问 “控制面板”。单击 “网络和Internet”。访问 “网络和共享中心”。单击左列中的 “更改适配器设置”。右键单击 “以太网”，单击 “属性”，然后选择 “Internet协议版本4 (TCP/IPv4)” 项。单击 “属性”，然后选择 “使用以下IP地址”。 手动输入IP地址192.168.1.250。IP地址必须与控制单元服务器的IP地址相同。单击 “子网掩码” 输入框，自动检测掩码地址。 wps_doc_2 注意: 不建议使用两个IP地址配置单个网络适配器。 如果您需要在计算机上同时访问internet的同时连接到设备，建议配置无线网络适配器，使用USB到以太网适配器或使用带有双网卡的计算机 解决方案3: 禁用防火墙和网络保护。 输入Windows安全性。点击 “病毒和威胁防护”。在 “病毒和威胁防护设置” 下找到 “管理设置”。关闭 “实时保护” 、 “云交付保护” 和 “自动提交样品”。 wps_doc_3 然后单击左列中的 “防火墙和网络保护”。关闭 “域网络” 、 “专用网络” 和 “公用网络”。 wps_doc_4 在电脑左下角的搜索框中，搜索 “服务”，找到 “MySQL” 和 “NEWARE BTS服务”，检查运行状态是否为: 已启动; 如果没有，右键-选择-启动。检查运行状态是否为: Runing，如果不是，右键启动。 wps_doc_7 解决方案4: 如果无法启动解决方案3，请卸载计算机的防病毒软件，然后重新安装该软件。 解决方案5: 修改控制单元获取ip地址的方式。 将ip地址获取方法从 “手动” 更改为 “自动”。

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2024-06-07 10:38

MySL服务和BTSServer服务异常解决方案

1.如果MYSQL服务正常启动，但BTSServer服务启动失败，应该如何进行？ 按照以下步骤卸载并重新安装BTSServer: 禁用服务器计算机和工作站之间的网络通信以进行脱机测试。 记下服务器的安装路径、版本号和体系结构。 从控制面板卸载BTSServer。 从已卸载服务器的文件夹中备份所有剩余文件，并验证备份文件大小是否一致，以确保没有异常。 在原始服务器安装路径中安装相同版本的BTSServer。 启用网络通信。 2.如果MYSQL服务无法启动，但BTSServer服务正常启动，该怎么办？ 尝试使用命令强制启动服务。如果不成功，则可能无法进行数据库恢复。如果强制启动成功，请访问数据库以检查对 “test” 和 “h_test” 表的任何损坏。如果损坏，请在这些表的安装目录下的 'backup' 和 'startinfo' 文件夹中进行验证。如果全部损坏，则数据库恢复可能不可行。如果服务成功启动并且表完好无损，则可以使用自动脚本或手动操作执行数据库恢复。 3.如果MYSQL和BTSServer服务都无法启动，您应该采取什么步骤？ 遵循与MySQL数据库损坏问题相同的步骤。修复数据库后，重新检查BTSServer服务。如果仍然无法启动，请卸载BTSServer并将其重新安装在同一目录中。如需数据库维修，请联系我们售后部门寻求帮助!

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